提出投诉或异议
我们希望了解您的情况
如果某种情况未达到您的预期，请向我们说明相关事实以及需要核查的事项。条理清晰的陈述有助于我们了解您不满意的原因。
请说明发生了什么以及您已咨询的事项
请注明相关项目及交易或住宅。概述投诉原因，并按日期说明事实，明确区分您观察到的情况与希望我们核查的结论。
发送前请整理好您的信息
请说明此前的咨询情况以及任何可提供的参考信息。注明您收到的答复、您认为尚待处理的事项，以及您希望获得的解决方案或说明。请勿提供不必要的第三方个人信息。
- 相关项目及异议事项。
- 简要说明相关情况、日期及背景。
- 尚待处理的事项和具体诉求。
- 用于后续沟通的联系方式。
注意事项
请妥善保存相关合同、凭证和沟通记录。您可通过表单提交文字说明；如需提供文件，请咨询如何通过适当渠道发送。
此渠道用于联系 Alpen，不能替代您可能有权向有关部门或顾问寻求的其他途径。提交投诉并不代表将获得特定结果，也不设定解决时限。您可以查阅 ACODECO 提供的消费事务指引。
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