أبلغ عن مشكلة في مسكنك

ساعدنا على فهم ما يحدث

صِف ما تلاحظه ومكان حدوثه. يساعد ذكر مرجع دقيق للمسكن والعنصر المتأثر على التحضير لمراجعة استفسارك.

وثّق الحالة من دون التدخل

دوّن اسم المشروع ومرجع المسكن والغرفة أو العنصر المتأثر. صِف متى لاحظت المشكلة، وما إذا كانت تحدث باستمرار أو في حالة محددة، مثل ما بعد هطول الأمطار أو عند استخدام جهاز.

بيانات بلاغك

اشرح ما لاحظته بكلماتك، من دون الحاجة إلى تحديد سبب فني. اذكر ما إذا كانت لديك صور فوتوغرافية وما إذا سبق إجراء أي فحص. لا يتيح النموذج إرفاقها، لذا استفسر عن القناة المخصصة لمشاركتها.

المشروع ومرجع المسكن.
الموقع ووصف ما تمت ملاحظته.
تاريخ بدء المشكلة والظروف التي تحدث فيها.
المعلومات السابقة ووسيلة التواصل.

نقاط يجب مراعاتها

تجنب تفكيك التركيبات أو تعديلها للتحقق من المشكلة. إذا كان هناك خطر فوري، فابتعد عن المنطقة واستعن بخدمات الطوارئ أو بمقدم الخدمة المختص؛ فهذا النموذج ليس قناة لحالات الطوارئ.

لا يؤكد إرسال البلاغ شمول المشكلة بالتغطية، ولا يجدول زيارة تلقائيًا. احتفظ بالرسالة وقدّم وسيلة للتواصل من أجل أي استيضاحات أو تنسيق قد يلزمان.