שירות לבעלי נכסים

כיצד להכין פנייה כבעלי נכס

ציינו את הפרויקט, פרטים לזיהוי הנכס והאם המסירה כבר בוצעה. תארו את הנושא העיקרי וציינו כל פנייה קודמת הקשורה אליו, מבלי לשלוח מסמכים אישיים שאינם נחוצים.

לשאלות בנוגע לשימוש או לתחזוקה, עיינו תחילה בהנחיות שקיבלתם והסבירו איזו נקודה ברצונכם להבהיר. אם הבחנתם בבעיה, ציינו את מיקומה, מתי החלה וכיצד היא באה לידי ביטוי.

הבחינו בין עניינים הקשורים לנכס לבין עניינים הנוגעים לשירותים שהוזמנו, לציוד של צדדים שלישיים או לניהול השטחים המשותפים. אם אינכם יודעים מהו ערוץ הפנייה המתאים, ציינו זאת בהודעתכם.

שליחת הטופס פותחת פנייה. היא אינה מהווה אישור לכיסוי, לביקור או לפרק זמן לפתרון. שמרו את הודעתכם ואת ההתכתבויות שיבואו אחריה כדי לאפשר מעקב מסודר.

• שם הפרויקט ופרטי זיהוי של הנכס.
• סטטוס המסירה והנושא העיקרי.
• תיאור קצר ורקע.
• מספר טלפון או כתובת דוא״ל להמשך הטיפול.