דווחו על תקלה בנכס שלכם

עזרו לנו להבין מה קורה

תארו מה הבחנתם והיכן הדבר מתרחש. ציון מדויק של הנכס ושל הרכיב שנפגע יסייע בהכנת הבדיקה של פנייתכם.

תעדו את המצב מבלי להתערב

ציינו את שם הפרויקט, את פרטי הזיהוי של הנכס ואת החדר או הרכיב שנפגע. תארו מתי הבחנתם בכך והאם הדבר מתרחש באופן רציף או במצב מסוים, למשל לאחר גשם או בעת שימוש בציוד.

פרטים לדיווח שלכם

תארו במילים שלכם את מה שהבחנתם בו, ללא צורך בזיהוי הסיבה הטכנית. ציינו אם יש ברשותכם תצלומים ואם כבר נערכה בדיקה כלשהי. לא ניתן לצרף אותם לטופס: בררו באיזה ערוץ אפשר לשתף אותם.

שם הפרויקט ופרטי הזיהוי של הנכס.
מיקום ותיאור של מה שהבחנתם בו.
מועד תחילת התקלה והנסיבות שבהן היא מתרחשת.
מידע קודם ודרך ליצירת קשר.

נקודות שכדאי להביא בחשבון

הימנעו מפירוק או משינוי של מתקנים כדי לבדוק את הבעיה. אם קיימת סכנה מיידית, התרחקו מהאזור ופנו לשירותי החירום או לספק השירות המוסמך; טופס זה אינו מיועד למקרי חירום.

שליחת דיווח אינה מאשרת שהמקרה מכוסה ואינה מתאמת ביקור באופן אוטומטי. שמרו את ההודעה וציינו דרך ליצירת קשר לצורך הבהרות ותיאום שעשויים להידרש.