Поддержка собственников

Как подготовить обращение собственника

Укажите проект, идентификационные данные своего объекта недвижимости и сообщите, был ли он уже передан. Опишите основную тему и упомяните все предыдущие обращения по этому вопросу, не отправляя личные документы, если в этом нет необходимости.

По вопросам эксплуатации или обслуживания сначала ознакомьтесь с полученными инструкциями и укажите, какой именно момент требует разъяснения. Если вы обнаружили неисправность, укажите, где она находится, когда возникла и как проявляется.

Отделяйте вопросы, относящиеся к объекту недвижимости, от вопросов, связанных с заказанными услугами, оборудованием сторонних поставщиков или управлением общими зонами. Если вы не знаете, по какому каналу следует обратиться, укажите это в своем сообщении.

Отправка формы инициирует обращение. Она не подтверждает распространение обязательств на данный случай, назначение визита или срок решения вопроса. Сохраняйте свое сообщение и последующую переписку, чтобы систематизировать дальнейшее взаимодействие.

• Проект и идентификационные данные объекта недвижимости.
• Статус передачи объекта и основная тема обращения.
• Краткое описание и предыстория.
• Телефон или электронная почта для дальнейшего взаимодействия.