Сообщите о неисправности в вашем жилье

Помогите нам понять, что произошло

Опишите, что вы заметили и где именно. Точные сведения о жилье и затронутом элементе помогут подготовиться к рассмотрению вашего обращения.

Зафиксируйте ситуацию, не вмешиваясь

Укажите проект, идентификационные данные жилья, а также помещение или элемент, в котором обнаружена проблема. Опишите, когда вы её заметили и возникает ли она постоянно или при определённых обстоятельствах, например после дождя или при использовании оборудования.

Данные для вашего сообщения

Опишите своими словами, что вы заметили, не пытаясь определить техническую причину. Укажите, есть ли у вас фотографии и проводилась ли уже проверка. Прикрепить фотографии к форме нельзя — уточните, по какому каналу их можно отправить.

Название проекта и идентификационные данные жилья.
Местонахождение и описание обнаруженной проблемы.
Дата возникновения и обстоятельства, при которых проявляется проблема.
Предыстория и контактные данные.

Что следует учитывать

Не разбирайте и не изменяйте инженерные системы, пытаясь выяснить причину проблемы. При непосредственной опасности покиньте эту зону и обратитесь в экстренные службы или к соответствующему поставщику услуг; эта форма не предназначена для срочных обращений.

Отправка сообщения не подтверждает наличие гарантийного покрытия и не означает автоматического назначения визита специалиста. Сохраните сообщение и укажите контактные данные для возможных уточнений и согласования дальнейших действий.