Presenta una queja o inconformidad

Queremos entender tu situación

Si una situación no ha respondido a tus expectativas, cuéntanos los hechos y qué necesitas revisar. Un relato ordenado facilita entender el motivo de tu inconformidad.

Explica qué ocurrió y qué has consultado

Identifica el proyecto y la operación o vivienda relacionada. Resume el motivo de la queja y describe los hechos por fecha, distinguiendo lo observado de las conclusiones que deseas que se revisen.

Organiza el mensaje antes de enviarlo

Menciona consultas anteriores y cualquier referencia disponible. Indica qué respuesta recibiste, qué aspecto consideras pendiente y qué solución o aclaración estás solicitando. No incluyas datos personales de terceros innecesarios.

Proyecto y asunto de la inconformidad.
Relato breve con fechas y antecedentes.
Aspecto pendiente y petición concreta.
Contacto para continuar la conversación.

Para tener en cuenta

Conserva contratos, comprobantes y comunicaciones relacionados. El formulario recibe tu exposición en texto; si necesitas aportar documentos, pregunta cómo remitirlos por un canal adecuado.

Esta vía permite contactar con Alpen y no sustituye los recursos que puedan corresponder ante autoridades o asesores. El envío no establece un resultado ni un plazo de resolución. Puedes consultar la orientación de ACODECO sobre asuntos de consumo.