Reporta una incidencia en tu vivienda

Ayúdanos a entender qué sucede

Describe lo que observas y dónde ocurre. Una referencia precisa de la vivienda y del elemento afectado ayuda a preparar la revisión de tu consulta.

Registra la situación sin intervenir

Anota el proyecto, la referencia de la vivienda y la estancia o elemento afectado. Describe cuándo lo notaste y si ocurre de forma continua o en una situación concreta, como después de la lluvia o al usar un equipo.

Datos para tu reporte

Explica lo observado con tus propias palabras, sin necesidad de identificar una causa técnica. Indica si dispones de fotografías y si ya hubo alguna revisión. El formulario no permite adjuntarlas: consulta el canal para compartirlas.

Proyecto y referencia de vivienda.
Ubicación y descripción de lo observado.
Fecha de inicio y circunstancias en que ocurre.
Antecedentes y medio de contacto.

Para tener en cuenta

Evita desmontar o modificar instalaciones para investigar el problema. Si hay peligro inmediato, aléjate de la zona y utiliza los servicios de emergencia o el proveedor competente; este formulario no es un canal de urgencias.

Enviar un reporte no confirma su cobertura ni programa automáticamente una visita. Guarda el mensaje y facilita un medio de contacto para las aclaraciones y la coordinación que puedan ser necesarias.