Atención para propietarios

Cómo preparar una consulta de propietario

Indica el proyecto, una referencia de tu vivienda y si ya se realizó la entrega. Describe el asunto principal y menciona cualquier consulta anterior relacionada, sin enviar documentos personales que no sean necesarios.

Para preguntas de uso o mantenimiento, consulta primero las instrucciones recibidas y explica qué punto necesitas aclarar. Si observas una incidencia, anota su ubicación, cuándo comenzó y cómo se manifiesta.

Distingue los asuntos de la vivienda de los que corresponden a servicios contratados, equipos de terceros o administración de áreas compartidas. Si no conoces el canal responsable, plantea esa duda en tu mensaje.

El envío del formulario inicia una consulta. No confirma cobertura, una visita ni un plazo de resolución. Conserva tu mensaje y las comunicaciones posteriores para mantener ordenado el seguimiento.

• Proyecto y referencia de la vivienda.
• Estado de entrega y asunto principal.
• Descripción breve y antecedentes.
• Teléfono o correo para continuar la atención.