Presenta un reclamo o segnala la tua insoddisfazione

Vogliamo comprendere la tua situazione

Se una situazione non ha soddisfatto le tue aspettative, raccontaci i fatti e ciò che desideri venga esaminato. Un resoconto ben organizzato aiuta a comprendere il motivo della tua insoddisfazione.

Spiega cosa è successo e quali richieste hai già presentato

Indica il progetto e l'operazione o l'abitazione interessata. Riassumi il motivo del reclamo e descrivi i fatti in ordine cronologico, distinguendo quanto hai osservato dalle conclusioni che desideri vengano esaminate.

Organizza il messaggio prima di inviarlo

Menziona eventuali richieste precedenti e qualsiasi riferimento disponibile. Indica quale risposta hai ricevuto, quale aspetto ritieni ancora in sospeso e quale soluzione o chiarimento stai richiedendo. Non includere dati personali non necessari di terzi.

Progetto e oggetto del reclamo.
Breve resoconto con date e antefatti.
Questione in sospeso e richiesta specifica.
Recapito per proseguire la comunicazione.

Da tenere presente

Conserva i relativi contratti, le ricevute e le comunicazioni. Il modulo consente di inviare il tuo resoconto in forma testuale; se devi fornire documenti, chiedi come trasmetterli tramite un canale adeguato.

Questo canale consente di contattare Alpen e non sostituisce gli eventuali ricorsi presso autorità o consulenti. L'invio non determina alcun esito né un termine di risoluzione. Puoi consultare le indicazioni di ACODECO in materia di tutela dei consumatori.