Assistenza per i proprietari

Come preparare una richiesta come proprietario

Indica il progetto, un riferimento della tua abitazione e se la consegna è già avvenuta. Descrivi l'argomento principale e menziona eventuali richieste precedenti correlate, senza inviare documenti personali non necessari.

Per domande sull'uso o sulla manutenzione, consulta prima le istruzioni ricevute e spiega quale punto desideri chiarire. Se riscontri un problema, annota dove si trova, quando è iniziato e come si manifesta.

Distingui le questioni relative all'abitazione da quelle riguardanti servizi sottoscritti, apparecchiature di terzi o gestione delle aree comuni. Se non sai quale sia il canale competente, segnala questo dubbio nel messaggio.

L'invio del modulo avvia una richiesta. Non conferma la copertura, una visita né un termine per la risoluzione. Conserva il tuo messaggio e le comunicazioni successive per mantenere ordinato il monitoraggio della richiesta.

• Progetto e riferimento dell'abitazione.
• Stato della consegna e argomento principale.
• Breve descrizione e precedenti.
• Telefono o e-mail per proseguire con l'assistenza.