Meld een probleem in je woning

Help ons te begrijpen wat er aan de hand is

Beschrijf wat je hebt waargenomen en waar het zich voordoet. Met een nauwkeurige aanduiding van de woning en het betreffende onderdeel kan je melding beter worden beoordeeld.

Leg de situatie vast zonder in te grijpen

Vermeld het project, de woningreferentie en de betreffende ruimte of het betreffende onderdeel. Beschrijf wanneer je het hebt opgemerkt en of het voortdurend of in een specifieke situatie optreedt, bijvoorbeeld na regen of bij het gebruik van een apparaat.

Gegevens voor je melding

Beschrijf in je eigen woorden wat je hebt waargenomen; je hoeft geen technische oorzaak vast te stellen. Geef aan of je foto's hebt en of er al een inspectie heeft plaatsgevonden. Je kunt deze niet bij het formulier voegen: informeer via welk kanaal je ze kunt delen.

Project en woningreferentie.
Locatie en beschrijving van wat je hebt waargenomen.
Begindatum en omstandigheden waarin het probleem zich voordoet.
Voorgeschiedenis en contactmethode.

Om rekening mee te houden

Demonteer of wijzig geen installaties om het probleem te onderzoeken. Verlaat bij direct gevaar de omgeving en schakel de hulpdiensten of de bevoegde dienstverlener in; dit formulier is niet bedoeld voor noodgevallen.

Het indienen van een melding bevestigt niet dat het probleem onder de dekking valt en plant ook niet automatisch een bezoek in. Bewaar het bericht en geef aan hoe we contact met je kunnen opnemen voor eventuele toelichting en afstemming.