Service aux propriétaires

Votre logement, avec les informations à portée de main

Après la livraison, des questions peuvent survenir concernant les documents, l’utilisation ou l’entretien. Indiquez votre logement et le motif de votre demande afin de nous aider à l’identifier.

Comment préparer une demande en tant que propriétaire

Indiquez le projet, une référence de votre logement et si la livraison a déjà eu lieu. Décrivez le sujet principal et mentionnez toute demande antérieure associée, sans envoyer de documents personnels qui ne seraient pas nécessaires.

Pour toute question concernant l’utilisation ou l’entretien, consultez d’abord les instructions reçues et précisez le point que vous souhaitez clarifier. Si vous constatez un problème, notez son emplacement, la date à laquelle il est apparu et la manière dont il se manifeste.

Distinguez les sujets concernant le logement de ceux qui relèvent de services souscrits, d’équipements fournis par des tiers ou de la gestion des espaces communs. Si vous ne savez pas quel service est compétent, indiquez-le dans votre message.

L’envoi du formulaire ouvre une demande. Il ne confirme ni une prise en charge, ni une visite, ni un délai de résolution. Conservez votre message et les communications ultérieures afin d’assurer un suivi ordonné.

Projet et référence du logement.
État de la livraison et sujet principal.
Brève description et contexte.
Numéro de téléphone ou adresse e-mail pour poursuivre le traitement de votre demande.