Atendimento aos proprietários

Como preparar uma consulta de proprietário

Informe o projeto, uma referência do seu imóvel e se a entrega já foi realizada. Descreva o assunto principal e mencione qualquer consulta anterior relacionada, sem enviar documentos pessoais desnecessários.

Para dúvidas sobre uso ou manutenção, consulte primeiro as instruções recebidas e explique qual ponto você precisa esclarecer. Se observar algum problema, anote sua localização, quando começou e como se manifesta.

Diferencie as questões relacionadas ao imóvel daquelas que dizem respeito a serviços contratados, equipamentos de terceiros ou administração de áreas compartilhadas. Se não souber qual é o canal responsável, mencione essa dúvida em sua mensagem.

O envio do formulário inicia uma consulta. Não confirma cobertura, visita nem prazo de resolução. Guarde sua mensagem e as comunicações posteriores para manter o acompanhamento organizado.

• Projeto e referência do imóvel.
• Status da entrega e assunto principal.
• Breve descrição e histórico.
• Telefone ou e-mail para dar continuidade ao atendimento.