Relate uma ocorrência em seu imóvel

Ajude-nos a entender o que está acontecendo

Descreva o que você observou e onde ocorre. Uma referência precisa do imóvel e do item afetado ajuda a preparar a análise da sua solicitação.

Registre a situação sem intervir

Informe o projeto, a referência do imóvel e o cômodo ou item afetado. Descreva quando você percebeu o problema e se ele ocorre de forma contínua ou em uma situação específica, como após a chuva ou ao usar um equipamento.

Dados para o seu relato

Explique o que você observou com suas próprias palavras, sem precisar identificar uma causa técnica. Informe se você tem fotografias e se já foi realizada alguma vistoria. O formulário não permite anexá-las: consulte o canal para compartilhá-las.

Projeto e referência do imóvel.
Localização e descrição do que foi observado.
Data de início e circunstâncias em que ocorre.
Histórico e meio de contato.

O que considerar

Evite desmontar ou modificar instalações para investigar o problema. Se houver perigo imediato, afaste-se da área e acione os serviços de emergência ou o prestador competente; este formulário não é um canal de emergência.

O envio de um relato não confirma sua cobertura nem agenda automaticamente uma visita. Guarde a mensagem e forneça um meio de contato para os esclarecimentos e a coordenação que possam ser necessários.