Reiche eine Beschwerde oder Beanstandung ein

Wir möchten deine Situation verstehen

Wenn eine Situation nicht deinen Erwartungen entsprochen hat, schildere uns bitte den Sachverhalt und was geprüft werden soll. Eine strukturierte Darstellung erleichtert es, den Grund für deine Beanstandung nachzuvollziehen.

Erkläre, was geschehen ist und welche Auskünfte du eingeholt hast

Gib das Projekt und den damit verbundenen Vorgang oder die betreffende Wohneinheit an. Fasse den Grund für die Beschwerde zusammen und schildere den Sachverhalt chronologisch. Unterscheide dabei zwischen deinen Beobachtungen und den Schlussfolgerungen, die geprüft werden sollen.

Strukturiere deine Nachricht vor dem Absenden

Erwähne frühere Anfragen und alle verfügbaren Referenzen. Gib an, welche Antwort du erhalten hast, welcher Punkt deiner Ansicht nach noch offen ist und welche Lösung oder Klärung du erbittest. Führe keine unnötigen personenbezogenen Daten Dritter an.

Projekt und Gegenstand der Beanstandung.
Kurze Schilderung mit Daten und Hintergrundinformationen.
Noch offener Punkt und konkretes Anliegen.
Kontaktdaten für die weitere Kommunikation.

Bitte beachte

Bewahre die zugehörigen Verträge, Belege und Mitteilungen auf. Über das Formular kannst du deine Darstellung als Text einreichen. Wenn du Dokumente vorlegen musst, erkundige dich bitte, wie du sie über einen geeigneten Kanal übermitteln kannst.

Dieser Weg ermöglicht die Kontaktaufnahme mit Alpen und ersetzt keine Rechtsbehelfe, die gegenüber Behörden oder mithilfe von Beratern in Betracht kommen. Mit dem Absenden werden weder ein Ergebnis noch eine Bearbeitungsfrist festgelegt. Bei Verbraucherfragen kannst du dich über die Hinweise von ACODECO informieren.