Service für Eigentümer

So bereitest du eine Anfrage als Eigentümer vor

Nenne das Projekt, eine Referenz deiner Wohneinheit und gib an, ob die Übergabe bereits erfolgt ist. Beschreibe das Hauptanliegen und erwähne alle damit verbundenen früheren Anfragen, ohne persönliche Dokumente zu senden, die nicht erforderlich sind.

Bei Fragen zur Nutzung oder Instandhaltung lies zunächst die erhaltenen Anweisungen und erläutere, welchen Punkt du klären möchtest. Wenn du ein Problem feststellst, notiere, wo es auftritt, wann es begonnen hat und wie es sich äußert.

Unterscheide zwischen Anliegen zur Wohneinheit und solchen, die vertraglich vereinbarte Dienstleistungen, Geräte von Drittanbietern oder die Verwaltung gemeinschaftlich genutzter Bereiche betreffen. Wenn du nicht weißt, welche Stelle zuständig ist, erwähne diese Frage in deiner Nachricht.

Mit dem Absenden des Formulars wird eine Anfrage eingeleitet. Dies ist weder eine Bestätigung der Abdeckung noch eines Besuchstermins oder einer Bearbeitungsfrist. Bewahre deine Nachricht und die nachfolgende Kommunikation auf, damit die weitere Bearbeitung nachvollziehbar bleibt.

• Projekt und Referenz der Wohneinheit.
• Übergabestatus und Hauptanliegen.
• Kurze Beschreibung und Hintergrundinformationen.
• Telefonnummer oder E-Mail-Adresse für die weitere Bearbeitung.