Melden Sie ein Problem in Ihrer Wohneinheit

Helfen Sie uns zu verstehen, was passiert ist

Beschreiben Sie, was Sie festgestellt haben und wo es auftritt. Genaue Angaben zur Wohneinheit und zum betroffenen Bauteil helfen bei der Vorbereitung der Prüfung Ihres Anliegens.

Dokumentieren Sie die Situation, ohne einzugreifen

Geben Sie das Projekt, die Referenznummer der Wohneinheit sowie den betroffenen Raum oder das betroffene Bauteil an. Beschreiben Sie, wann Sie das Problem bemerkt haben und ob es ständig oder in einer bestimmten Situation auftritt, etwa nach Regen oder bei der Nutzung eines Geräts.

Angaben für Ihre Meldung

Beschreiben Sie mit eigenen Worten, was Sie festgestellt haben, ohne eine technische Ursache nennen zu müssen. Geben Sie an, ob Ihnen Fotos vorliegen und ob bereits eine Überprüfung stattgefunden hat. Dem Formular können keine Dateien beigefügt werden: Erkundigen Sie sich, über welchen Kanal Sie diese übermitteln können.

Projekt und Referenznummer der Wohneinheit.
Ort und Beschreibung der Feststellung.
Datum des erstmaligen Auftretens und Umstände, unter denen das Problem auftritt.
Vorgeschichte und Kontaktmöglichkeit.

Bitte beachten

Bauen Sie keine Installationen auseinander und nehmen Sie keine Änderungen daran vor, um das Problem zu untersuchen. Besteht unmittelbare Gefahr, entfernen Sie sich aus dem Bereich und verständigen Sie den Notdienst oder den zuständigen Anbieter; dieses Formular ist nicht für Notfälle vorgesehen.

Das Absenden einer Meldung bestätigt weder, dass der Fall abgedeckt ist, noch wird dadurch automatisch ein Termin vereinbart. Bewahren Sie die Nachricht auf und geben Sie eine Kontaktmöglichkeit für eventuell erforderliche Rückfragen und Abstimmungen an.